6 kostenlose Marketing Tools für Kleinunternehmen, die sie nicht verpassen dürfen

Kostenlose Marketing Tools für Kleinunternehmer

Es gibt unzählige Marketingmethoden um neue Kunden zu gewinnen, dies hört sich vor allem für Laien sehr kostspielig an. Allerdings gibt es viele Tools, die einfach zu bedienen und kostenlos sind und trotzdem einen großen Mehrwert bieten. Egal in welcher Branche Sie tätig sind, es gibt immer das ein oder andere Tool, welches sich perfekt für Ihren Betrieb eignet. Im folgenden Blogbeitrag erfahren Sie, welche Tools zu Ihrem Betrieb passt und durch welche Marketingmethoden Sie neue Kunden gewinnen können. Dazu sollten Sie wissen, welche Kundentypen es gibt um darauf ausgerichtet die richtigen Kanäle zu wählen. Anschließend finden Sie eine kurze Übersicht, welches Tool Sie für sich nutzen können:

  • Google My Business: für alle Branchen und alle Unternehmer, egal ob Gastronomen, Dienstleister oder Einzelhändler
  • Tripadvisor: vor allem für Gastronomen und Veranstaltern von Events oder Freizeitaktivitäten
  • Facebook: für alle Branchen und alle Unternehmer gut geeignet
  • Yelp: für Gastronomiebetriebe oder Dienstleister gut geeignet
  • Instagram: für all jene, die schöne Fotos oder Videos mit den Kunden teilen möchten, z.B. Fotos von Essen, Kleidung, Architektur, etc.
  • Pinterest: genauso wie bei Instagram ist Pinterest vor allem jenen ans Herz gelegt, die auf visuelles Marketing setzen

Social Media ist heutzutage unabdingbar. So nutzen bereits 38 Millionen Deutsche Social Media, das sind bereits 46% der Bevölkerung (Digital in 2018 in Western Europe). Das bedeutet, dass fast jeder zweite via Social Media erreicht werden kann. Diese Vorteile bringt der Einsatz von Social Media:

  • Direkter Kontakt zu den Kunden
  • Die Markenbekanntheit steigt
  • Veranstaltungen oder News können geteilt werden
  • Durch die Bewertungen von anderen Kunden gewinnen Sie gute Reputation
  • Durch gute Bewertungen können Sie neue Kunden gewinnen
  • Sie werden häufiger im Internet gefunden
  • uvm.

Im Anschluss finden Sie die Einsatzmöglichkeiten und Vorteile der zuvor erwähnten Kanäle.

Google My Business

Ein Google Business Account ist schnell erstellt, kostenlos und kann zu einer starken Kundengewinnung führen. Wenn Sie die Adresse Ihres Unternehmens bei Ihrem Google Account eintragen, wird dieses nach der Registrierung auf Google Maps angezeigt. Viele Personen nutzen Google Maps als Navigationssystem, dadurch wird Ihr Unternehmen all jenen angezeigt, die nach Orten in der Umgebung suchen. Außerdem kann Ihr Unternehmen durch diesen Eintrag von Kunden auf Facebook oder Instagram verlinkt werden – doch dazu später mehr.

Ihre Kunden haben außerdem die Möglichkeit Ihr Unternehmen bzw. Ihren Gastronomiebetrieb zu bewerten. Gute Bewertungen fördern die positive Reputation und locken auch in Zukunft mehr Gäste an. Generell sollte auf User-Kommentare und Bewertungen reagiert werden. Jedoch ist es vor allem wichtig auf negative Bewertungen zu antworten und den unzufriedenen Kunden einen Lösungsansatz zu bieten. Dadurch sehen andere Kunden, dass Sie sich um die Kundenzufriedenheit bemühen und versuchen Ihre Konsumenten gut zu betreuen. Dies schafft wiederum Vertrauen.

Google My Business gibt Ihnen außerdem die Möglichkeit Google Statistiken aufzurufen. Diese zeigen Ihnen wie oft Ihr Unternehmen in der Google Suche oder auf Google Maps erschienen ist und vieles mehr. Des Weiteren bietet es die Möglichkeit Beiträge auf Ihrem Google Account zu posten und dadurch mit Ihrer Kundschaft zu interagieren und neue Kunden anzusprechen. Schöne Fotos von den verkauften Produkten, dem Essen oder Ihrem Lokal runden das Profil perfekt ab.

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Tripadvisor

Vor allem für Gastronomen ist Tripadvisor eine ausgezeichnete Plattform um das eigene Restaurant zu bewerben. Auch für Veranstalter und Ausflugsziele eignet sich Tripadvisor enorm. Tripadvisor wird vor allem von Reisenden verwendet. Wenn Sie also in einer großen Stadt mit vielen Touristen angesiedelt sind, wie zum Beispiel Berlin, Hamburg oder Wien ist Tripadvisor eine geeignete Option. Sie können Ihr Profil mit eigenen Informationen oder Fotos beliebig füllen und somit Kunden ansprechen. Genauso wie auf Google My Business haben Ihre Gäste auch hier die Möglichkeit Ihre Lokalität zu bewerten. Wenn Sie mit Ihrem Lokal bei Tripadvisor gute Bewertungen bekommen haben, werden Sie auch in Zukunft viele neue Gäste in Ihrem Restaurant begrüßen dürfen.

Facebook

Egal ob Sie einen Taxibetrieb, ein Friseurgeschäft, ein großes Hotel oder eine Handelskette führen. Facebook ist essentiell um mit bestehenden Kunden zu kommunizieren und um neue Kunden zu gewinnen. Kein Wunder, bei mehr als 25 Millionen aktiver Nutzer 2017 in Deutschland und 1,9 Millionen aktiver Nutzer 2017 in Österreich.

Facebook eignet sich dabei hervorragend, um neue Angebote, Produkte, Speisekarten oder Veranstaltungen mit der Community zu teilen. Ästhetische Fotos sind dabei unabdingbar. Der Business Manager von Facebook bietet Ihnen dabei die Möglichkeit Postings zu planen und automatisch zu publizieren. Außerdem gibt es auch hier diverse Statistiken, die Ihnen einen Einblick in die Reichweite der Beiträge und die Interaktionen geben.

Doch wie vergrößern Sie nun Ihre Reichweite auf Facebook? Sie können Ihre Gäste persönlich ansprechen – es geht aber auch einfacher. Beispielsweise können Sie das freie Gäste WLAN von Socialwave anbieten. Ihre Gäste freuen sich über den Service, loggen sich ein und werden anschließend automatisiert gebeten einen Facebook Location Check-In zu hinterlassen und Sie auf Google zu bewerten.

Wenn Sie aktive Follower haben und diese Ihre Beiträge liken oder teilen, sehen auch deren Freunde Ihren Beitrag. Da man davon ausgehen kann, dass Ihre Follower und deren Freunde ähnliche Interessen teilen, erreichen Sie somit potenzielle Kunden und Interessierte. Über Facebook lassen sich des Weiteren sehr gut Kundenbeziehungen aufbauen, da Ihre Community die Möglichkeit hat, direkt mit Ihnen über private Nachrichten oder Kommentaren direkt in Kontakt zu treten. Auch auf Facebook können User Ihren Betrieb bewerten, hier gilt das gleiche wie für Google Bewertungen: Vor allem bei negativen Bewertungen sollte schnellstmöglich eine Problemlösung gefunden werden. Eine Verbesserung Ihres Business kann durch das regelmäßige Kundenfeedback erzielt werden. Durch regelmäßige Verbesserungen können wiederum neue Kunden und Konsumenten gewonnen werden.

Personen mit einem großen Freundeskreis haben einen großen Einfluss auf Ihren Erfolg. Viele aktualisieren regelmäßig deren Status und teilen mit Ihren Facebook Freunden was sie gerade unternehmen oder was sie sehr gerne mögen. Verfügt Ihr Unternehmen über eine eigene Facebook Seite, kann diese in den Statusupdates verlinkt werden. Dies bringt Ihnen eine große Reichweite und im besten Fall viele Neukunden.

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Yelp

Yelp ist auch ein kostenloses Tool, welches sich gut zur Neukundenakquirierung eignet. Yelp ist ein Bewertungsportal, da Kunden ihre eigenen Erfahrungen mit der Yelp Community teilen. Anders als bei Tripadvisor werden bei Yelp zusätzlich zu den Restaurants zum Beispiel auch Dienstleistungen in der Umgebung bewertet. Egal ob Sie eine eigene Arztpraxis, einen Massagesalon oder ein Restaurant haben, Yelp ist eine gute Möglichkeit neue Kunden zu bekommen, indem andere Kunden Ihr Unternehmen bewerten.

Instagram

Instagram ist eine Foto- und Videoplattform. Es eignet sich besonders für all jene Unternehmen, die schöne Fotos von Ihren Produkten, Ihren Speisen, Arbeiten oder dem eigenen Unternehmen haben. Durch die sogenannte Story-Funktion können Sie mit Kunden Live-Videos oder Fotos von Events oder Aktivitäten teilen. Alle Fotos und Videos sind in der Story-Ansicht nur für 24 Stunden verfügbar, im Gegensatz zu jenen Fotos und Videos, welche im Profil gepostet werden.

Auf Instagram werden Inhalte durch Hashtags (#) kategorisiert und können dadurch von anderen gefunden werden. Viele Unternehmen überlegen sich einen einzigartigen Hashtag, welchen sie unter jedes Bild setzen. Auch die Konsumenten verwenden diesen Hashtag nach einiger Zeit, wenn sie ein Produkt von Ihnen posten. Dieser User-Generated Content ist sehr kostbar für Sie als Unternehmer, da eine Empfehlung von einer Privatperson einen großen Einfluss auf die Neukundenakquirierung haben kann. Vor allem Social Influencer oder Blogger beeinflussen durch Empfehlungen oft tausende Personen. Sie können auch aktiv eine Kooperation mit einem Influencer eingehen und diesen bitten ein Foto Ihres Produkts zu veröffentlichen, dafür bekommt er beispielsweise ein Gratisprodukt. Dadurch gewinnen Sie viele neue Kunden.

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Pinterest

Unternehmen, die vor allem auf visuelles Marketing setzen, sei Pinterest ans Herz gelegt. Dazu zählen beispielsweise folgende Branchen: Bekleidung, Einrichtung, Tourismus, Kochen, etc. Pinterest ist nicht nur ein soziales Netzwerk, sondern auch Suchmaschine und Bookmark-Service. Dabei speichern User sogenannte Pins, für die sie sich interessieren, auf Pinterest. Diese Pins sind als Lesezeichen zu verstehen, sie sind mit der jeweiligen Webseite verknüpft, von welcher sie stammen. Jeder Pin wird auf themenrelevanten Pinnwänden gespeichert. Pinterest ordnet diese nach verschiedene Themen. Wenn Nutzer mehr zu diesem Bild erfahren möchten, werden sie automatisch auf die Webseite Ihres Unternehmens weitergeleitet. Wenn Sie erfolgreich auf Pinterest sein möchten, erstellen Sie Pinnwände, speichern Sie Pins Ihrer Website und laden Sie neue Pins hoch.

Dieser Beitrag soll Ihnen einen Eindruck geben, welche Netzwerke es gibt und wie Sie diese für Ihr Unternehmen verwenden können. Am einfachsten ist es, wenn Sie sich zwei bis drei Plattformen suchen, auf denen Sie präsent sein möchten und welche zu Ihrem Unternehmen am besten passen.

Kann ich die Neukundenakquirierung messen?

Ob der Einsatz dieser neuen Marketingmethoden auch Wirkung zeigt, können Sie mit ready2order gut nachverfolgen. Die ready2order Software zeigt Ihnen mit wenigen Klicks diverse Statistiken. Sie können nach verkauften Produkten, Produktgruppen oder nach Umsätzen filtern und diese dann mit den Umsätzen vergleichen, die Sie vor Einsatz der neuen Marketingmethoden hatten. Auch gibt es die Möglichkeit bei ready2order neue Kunden anzulegen, nach welchen Sie in den Statistiken filtern können.

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Über den Autor
Kristin Köck
Kristin Köck
Kristin Köck ist als Content Marketing Managerin bei ready2order tätig. Zuvor hat sie als Journalistin und Sportfotografin bei einer Zeitung gearbeitet und einen Master in Media Management abgeschlossen.

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