In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie deshalb so transparent wie möglich über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Webseite. Sie sollen einen Überblick erhalten über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Darunter fallen Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift oder Ihre Telefonnummer. Sofern wir in dieser Datenschutzerklärung von Daten sprechen, bezieht sich dies immer auf personenbezogene Daten.
Alle von ready2order erhobenen Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen nach besten Möglichkeiten vor Missbrauch geschützt. Wir verwenden insbesondere eine dem Stand der Technik entsprechende Verschlüsselung auf unserer Webseite. Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr benötigt werden und die Daten keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen.
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. So behandeln wir Ihre personenbezogenen Daten selbstverständlich stets entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften. Wir haben einen fachkundigen und zuverlässigen externen Datenschutzbeauftragten bestellt. Die externe Datenschutzbeauftragung wird von der GEUER Rechtsanwälte OG wahrgenommen (www.geuer.at).
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.
ready2order GmbH
Hintere Zollamtsstraße 17
1030 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Telefon: +43 1 240 99 82
Website: ready2order.com
Geschäftsführer: Markus Bernhart
GEUER Rechtsanwälte OG
Dr. Ermano Geuer
Adresse: Annagasse 8-10/2(9, A-1010 Wien
Telefon: +43 1 4380072
E-Mail: [email protected]
Sollte Sie noch weitere Fragen zum Datenschutz haben, können Sie sich gerne direkt via E-Mail an unsere/n Datenschutzkoordinator/in wenden: [email protected]
Sie können unser Online-Angebot grundsätzlich ohne Offenlegung Ihrer Identität nutzen. Sollten wir auf der Internetpräsenz z. B. im Rahmen von Kontaktformularen oder bei der Anmeldung/Registrierung personenbezogene Daten abfragen (wie beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse), erfolgt dies auf freiwilliger Basis. Diese Informationen nutzen wir zu eigenen geschäftlichen Zwecken (wie dem Versand der angeforderten Materialien/Informationen).
Treten Sie per E-Mail oder Kontaktformular auf der Webseite mit uns in Kontakt, werden die von Ihnen gemachten Angaben zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Die in diesem Zusammenhang freiwillig an uns übermittelten personenbezogenen Daten dienen uns zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme mit Ihnen. Rechtsgrundlage für die Übermittlung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. Art. 6 Abs 1 lit. b DSGVO oder unser überwiegendes berechtigtes Interesse an einer optimalen Kundenbetreuung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Abhängigkeit Ihrer Anfrage. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage sowie nach Ablauf der steuerlichen und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht.
Weitergabe der Daten / Auftragsverarbeitung
Eine Weitergabe an Dritte, zu kommerziellen oder nicht-kommerziellen Zwecken, findet ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung grundsätzlich nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies gesetzlich zulässig [wie z. B. auf Basis des Artikel 6 DSGVO] und/oder erforderlich ist. Teilweise setzen wir Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO ein. Die volle Verantwortung für die Datenverarbeitung verbleibt hierbei bei uns und die Auftragsverarbeiter werden durch vertragliche Regelungen verpflichtet.
Für Zwecke des Hostings unserer Plattformen und Back-Up Leistungen nutzen wir Auftragsverarbeiter, sodass personenbezogene Daten, die auf unseren Plattformen gespeichert werden, an diese Auftragsverarbeiter übermittelt werden. Diese Auftragsverarbeiter sind Amazon Web Services Inc. (Serverstandort: Frankfurt), für https://support.ready2order.com/l/de HelpDocs Ltd (Suite 22651, PO Box 6945, London, W1A 6US, United Kingdom).
Wir verwenden für unsere Webseite auch Cloudflare, ein Service der Cloudflare Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, 94107 CA). Cloudflare wird als CDN ("Content Delivery Network") genutzt. Das ist ein Zwischenspeicher, der Ladezeiten auf unserer Webseite optimiert und diese vor Sicherheitsrisiken schützt. Für diese Zwecke wird ein Cookie auf dem Rechner des Webseite-Besuchers gesetzt (zur Definition und Funktionsweise von Cookies siehe unten). Die gesammelten Rohdaten werden in der Regel innerhalb von 4 Stunden, spätestens nach 3 Tagen, wieder gelöscht. Hier finden Sie genauere Informationen zu den dort gesammelten Daten und zu Sicherheit und Datenschutz bei Cloudflare. Zur Absicherung des Datentransfers in die USA wurden Standardvertragsklauseln abgeschlossen.
Protokollierung
Bei jedem Zugriff auf die Internetpräsenz werden Protokolle zu statistischen Zwecken erstellt und verarbeitet, wobei der einzelne Benutzer hierbei anonym bleibt, solange er sich nicht registriert:
Die genannten Daten werden auf Basis unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden. Die Daten werden umgehend gelöscht, wenn sie zur Zweckerreichung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach sechs Monaten.
Bei der Registrierung für die Nutzung der Testversion unserer Software werden einige personenbezogene Daten erhoben, wie Name, Unternehmensbezeichnung und Kontaktdaten. Sofern diese Angaben verpflichtend sind, benötigen wir sie, um Ihren Account einzurichten und Ihnen die Testversion zur Verfügung zu stellen. Für die Vertragserfüllung stützen wir uns daher auf die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei zusätzlichen freiwilligen Angaben stützen wir uns auf Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden für die Dauer der Nutzung der Online Demo und zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.
Wenn Sie in unserem Online Shop etwas bestellen möchten, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um die Bestellung und Bezahlung durchführen zu können. Sie haben die Wahl, ob Sie ihre vorhandenen ready2order Kontaktdaten angeben oder ob Sie einen Account anlegen möchten, bei dem Ihre Daten für die Nutzung der Software gespeichert werden. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Ihre angegebenen Daten verwenden wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung. Dazu geben wir Ihre Kontaktdaten und Zahlungsdaten an ausgewählte Zahlungs- und Versanddienstleister weiter, die uns in diesem Bereich unterstützen. Für die Erfüllung des Vertrages stützen wir uns daher auf die Rechtsgrundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und für weitere freiwillige Angaben auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Ihre Kontaktdaten und Bestelldaten speichern wir, sofern gesetzlich verpflichtend, zudem für die Zwecke der Finanzbuchhaltung. Wir stützen uns für diese Verarbeitung auf eine rechtliche Verpflichtung gemäß Art 6 Abs 1 lit. c DSGVO.
Bei der Anmeldung zum Bezug unseres Newsletters erhalten Sie Informationen zu folgenden Produkten und Themen: Änderungen der Gesetzeslage zum Themenbereich Kassen, Veranstaltungshinweise, neue Produkte Rabattaktionen, Empfehlungsprogrammen, Werbeinhalte, Promotions und Lösungen sowie die Entwicklung des Unternehmens der ready2order GmbH. Zu diesem Zweck werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet auf Basis Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Unsere Newsletter enthalten sogenannte Cookies oder Zählpixel (zur Definition und Funktionsweise von Cookies siehe unten). Damit werden Daten, wie z.B. wann der Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt wurden, verarbeitet und durch unseren Versanddienstleister gespeichert. Wenn Sie den Newsletter abonnieren, willigen Sie auch in diese Datenverarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein, da wir diese Daten benötigen, um die Aussendungen an die Newsletter-Empfänger zu verbessern und an Lesegewohnheiten anzupassen.
Sie können Ihre Einwilligung zu den oben genannten Verarbeitungen jederzeit über den Link in jedem Newsletter mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sollte dies technisch nicht möglich sein, können Sie diesen Widerruf auch via E-Mail an [email protected] senden.
Der Newsletterversand erfolgt durch den Versanddienstleister Customer iO, einer Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105. Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfers in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/. Folgende personenbezogenen Daten werden an den Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Kundennummer.
Darüber hinaus verarbeiten wir technische Zustell- und Nutzungsdaten, um den Erfolg und die Funktionsfähigkeit unserer Newsletter zu messen. Dabei werden insbesondere folgende Informationen verarbeitet: Versandstatus (z.B. gesendet, zugestellt oder fehlgeschlagen), Öffnungen des Newsletters (einschließlich der Unterscheidung zwischen automatisierten Öffnungen und Öffnungen durch natürliche Personen), Klicks auf enthaltene Links (einschließlich der Unterscheidung zwischen automatisierten Klicks und Klicks durch natürliche Personen), Abmeldungen vom Newsletter, Spam-Markierungen, Rückläufer (Bounces) sowie – sofern definiert – das Erreichen eines Kampagnenziels (z. B. Kauf oder Registrierung).
Diese Daten werden ausschließlich aggregiert oder empfängerbezogen zur Analyse und Optimierung unserer Newsletter-Aussendungen verwendet und nicht für automatisierte Entscheidungsfindungen im Sinne des Art. 22 DSGVO eingesetzt.
Die Daten werden solange aufbewahrt, bis Sie die Zusendung des Newsletters widerrufen.
Damit wir für die Zukunft gewährleisten können, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten, speichern wir Ihre Daten im Falle des Widerrufs intern in einer Sperrdatei ("Blacklist"). Nur so kann für die Zukunft gewährleistet werden, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 21 Absatz 3 i. V. m. Artikel 17 Absatz 3 lit. b) und Artikel 6 Absatz 1 lit. f) Datenschutz-Grundverordnung. Falls Sie eine vollständige Löschung Ihrer Daten wünschen, können Sie uns dies formlos (bspw. mittels E-Mail an [email protected]) mitteilen.
Wir werden Ihnen Werbe-E-Mails / In-App-Notifications / SMS, die zu Zwecken der Direktwerbung (inkl E-Mails mit dem Angebot zur Anmeldung zum Newsletter; Bewerbung von Freunde Bonus Programmen; oder Einladungen zu Kunden-Events) erfolgen, auch ohne Einwilligung zusenden und ihre Daten zu diesem Zweck verarbeiten, wenn:
Wir möchten betonen, dass diese werblichen Maßnahmen auf Basis unseres berechtigten Interesses ausschließlich durch uns und über unsere Produkte erfolgen und keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte vorgenommen wird.
Die Zusendung elektronischer Post zu Zwecken der Direktwerbung wird jedenfalls nicht erfolgen, wenn
Die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist berechtigtes Interesse gem Art 6 Abs 1 lit. f) DSGVO (Direktwerbung).
Die Daten werden solange verarbeitet, bis Sie einer dahingehenden Datenverarbeitung widersprechen. Im Rahmen der Direktwerbung in der Applikation (In-APP Notification) können entsprechende Einstellungen in dieser vorgenommen werden, um diese Funktion zu deaktivieren.
Der Versand der Informationen erfolgt grundsätzlich durch den Versanddienstleister Customer iO, einer Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105. Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfer in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/. Folgende personenbezogenen Daten werden an den Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, Emailadresse und Kundennummer.
Damit wir dies für die Zukunft gewährleisten können, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten, speichern wir Ihre Daten in diesem Falle intern in einer Sperrdatei ("Blacklist"). Nur so kann für die Zukunft gewährleistet werden, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 21 Absatz 3 i. V. m. Artikel 17 Absatz 3 lit. b) und Artikel 6 Absatz 1 lit. f) Datenschutz-Grundverordnung. Falls Sie eine vollständige Löschung Ihrer Daten wünschen, können Sie uns dies formlos (bspw mittels E-Mail an [email protected]) mitteilen.
Das Targeting bei der In-APP Notification erfolgt durch DATO SRL, via Botticini 13, Firenze, Italy. Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Hierbei wird an alle User eines bestimmten Landes eine derartige In-APP Notification ausgesendet. Informationen über die Datenschutzbestimmungen von DATO SRL erhalten Sie unter https://www.datocms.com/legal/privacy-policy. Folgende Ihrer personenbezogenen Daten werden von diesem Versanddienstleister für uns verarbeitet: Kundennummer, Emailadresse und Land.
Wenn der Versand über SMS erfolgt, dann ist der Versanddienstleister Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland und Twilio Inc., 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, CA 94105. Diese agieren als Auftragsverarbeiter und sind entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Es kommt hierbei teilweise zu einem Datentransfer in die USA. Es besteht für diesen Drittlandstransfer ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und von der Europäischen Kommission genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules: siehe: https://www.twilio.com/en-us/
Zweck der Verarbeitung
ready2order erhebt und verarbeitet Gesprächsaufzeichnungen inklusive Transkriptionsdaten im Rahmen von Vertriebsgesprächen mit Interessenten bzw. Kunden, um 1) die Gesprächsqualität sowie Kommunikationsweise der Sales Agents zu evaluieren und zu coachen, 2) Verkaufs- und Gesprächsprozesse übergreifend zu optimieren inklusive Follow-Ups zu erleichtern, 3) an Kunden (auf Wunsch) Gesprächszusammenfassungen zur Verfügung zu stellen. Zu diesem Zweck werden auch Analysen durchgeführt.
Datenverarbeitung
Gespräche werden aufgezeichnet, sofern kein Gesprächsteilnehmer der Aufzeichnung widerspricht. Anschließend wird die Aufnahme an Kickscale FlexCo, Stella-Klein-Löw-Weg 8, 1020 Wien (idF “Kickscale”) übermittelt, dort in deren KI-System eingespielt, ein Transkript erstellt, die Originalaufnahme sofort gelöscht, das Transkript für Analysezwecke weiterverarbeitet und möglichst rasch anonymisiert.
Empfänger und Verarbeitung durch Kickscale
Kickscale fungiert als Auftragsverarbeiter. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsrichtlinien von Kickscale (siehe hier und hier).
Rechtsgrundlage
Unsere Rechtsgrundlage ist ein berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses liegt in der Sicherung und fortlaufenden Verbesserung unserer Vertriebs- und Kommunikationsprozesse. Die Interessen, Grundrechte und Freiheiten der betroffenen Personen werden gewahrt, insbesondere durch Möglichkeit des Widerspruchs, rasche Löschung und Anonymisierung.
Speicherdauer und Löschung
Die Gesprächsaufnahmen werden nach Übermittlung und Transkription unverzüglich gelöscht. Transkripte werden so lange gespeichert, wie sie für Coaching und Prozessoptimierung erforderlich sind und bis zur vollständigen Anonymisierung. Die Transkripte werden spätestens nach 3 Monaten anonymisiert.
Wir verarbeiten Ihre Daten (insb. Firmenname, Accountnummer/Kundennummer, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Zeitpunkt der Kündigung), um Sie darauf aufmerksam zu machen, dass Sie sich bei uns melden sollen, sofern wir Ihre Daten weiterhin kostenpflichtig speichern sollen und um einen Vertrag zur kostenpflichtigen Speicherung Ihrer Daten zu vereinbaren. Weiters halten wir hierfür all Ihre bis dahin gespeicherten personenbezogenen Daten weiterhin gespeichert, da wir Ihnen nach Kündigung noch die Möglichkeit geben, dass Sie sich für die weitere kostenpflichtige Speicherung der Daten bei uns entscheiden. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Der Versand der Informationen erfolgt grundsätzlich durch den Versanddienstleister Customer iO, einer Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105. Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfer in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/. Folgende personenbezogenen Daten werden an den Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, Emailadresse und Kundennummer.
Ihre personenbezogenen Daten werden für diesen Zweck bis zu 180 Tage ab Kündigung verarbeitet und gespeichert. Wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die Daten auch darüber hinaus gespeichert.
Wir verarbeiten Ihre Daten (Firmenname, Accountnummer/Kundennummer, Adresse, Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse), um zu überprüfen, ob Sie im gemeinnützigen Bereich tätig sind und Ihnen hierbei E-Mails zur Realisierung von unseren Corporate Social Responsibility-Projekten zu übermitteln (insb. indem wir Ihnen hierbei anbieten, dass Mitarbeiter von uns Sie bei Ihrer Tätigkeit für einen Tag unterstützen) und der damit einhergehenden Terminvereinbarung.
Diese Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Interesse daran als Unternehmen gemeinnützig tätig zu sein).
Sollten Sie keine solche Zusendungen von uns wünschen, können Sie jederzeit per Nachricht in Textform gegenüber ready2order GmbH, Hintere Zollamtsstraße 17/5, 1030 Wien oder per E-Mail an [email protected] der weiteren Verwendung Ihrer Daten zum Zweck der Realisierung von Corporate Social Responsibility-Projekten widersprechen.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Zusendung von solchen E-Mails widersprechen / Ihre Einwilligung widerrufen.
Damit wir dies für die Zukunft gewährleisten können, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten, speichern wir Ihre Daten in diesem Falle intern in einer Sperrdatei ("Blacklist"). Nur so kann für die Zukunft gewährleistet werden, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 21 Absatz 3 i. V. m. Artikel 17 Absatz 3 lit. b) und Artikel 6 Absatz 1 lit. f) Datenschutz-Grundverordnung. Falls Sie eine vollständige Löschung Ihrer Daten wünschen, können Sie uns dies formlos (bspw mittels E-Mail an [email protected]) mitteilen.
Der Versand der Informationen erfolgt grundsätzlich durch den Versanddienstleister Customer iO, einer Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105. Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfer in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/. Folgende personenbezogenen Daten werden an den Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, Emailadresse und Kundennummer.
Wir verarbeiten Ihre Daten (insb. Firmenname, Accountnummer/Kundennummer, Vorname, Nachname und Adresse) auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verkauf von Produkten und Information der Kunden über gesetzliche Änderungen).
Die Daten zur Durchführung der Postwurfsendung erheben wir teilweise aus öffentlichen Registern, wenn diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden, um Sie über unser Angebot zu informieren. Bei solchen Zusendungen, bei denen Ihre Daten aus öffentlichen Registern erhoben wurden, erfolgt aus Rücksicht auf Ihre Rechte und Ihre Interessen lediglich eine einmalige Zusendung an Sie.
Für den Versand bedienen wir uns eines Lettershops (Lettershop & More GmbH, FN 418460h, FB Gericht LG Korneuburg, Brünner Straße 241 – 243 / GHI-Park H03 + H04, 2201 Gerasdorf-Seyring; office@lettershopandmore.at), der als unser Auftragsverarbeiter agiert und vertraglich durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit uns gebunden ist. Diesen übermitteln wir Ihre Daten (insb Firmenname, Accountnummer/Kundennummer, Vorname, Nachname und Adresse).
Sollten Sie keine Werbung von uns wünschen, können Sie jederzeit per Nachricht in Textform gegenüber ready2order GmbH, Hintere Zollamtsstraße 17/5, 1030 Wien oder per mail an [email protected] der weiteren Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken widersprechen.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Zusendung von Directmailings (Postwurfsendungen) widersprechen / Ihre Einwilligung widerrufen.
Damit wir dies für die Zukunft gewährleisten können, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten, speichern wir Ihre Daten in diesem Falle intern in einer Sperrdatei ("Blacklist"). Nur so kann für die Zukunft gewährleistet werden, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 21 Absatz 3 i. V. m. Artikel 17 Absatz 3 lit. b) und Artikel 6 Absatz 1 lit. f) Datenschutz-Grundverordnung. Falls Sie eine vollständige Löschung Ihrer Daten wünschen, können Sie uns dies formlos (bspw mittels E-Mail an [email protected]) mitteilen.
Im Rahmen dieses Bonusprogramms erhalten wir Ihre Daten von einem Bekannten von Ihnen, der Sie über Weitergabe Ihrer Kontaktdaten an uns informiert und Sie um Ihre Erlaubnis gebeten hat. Wie verarbeiten deshalb Ihre Daten auf Basis der uns von dieser Person vermittelten Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und unser Angebot zu unterbreiten.
Ihre Daten werden dazu genutzt, Ihnen Informationen zu unseren Produkten zukommen zu lassen und Sie direkt über das Bonusprogramm zu informieren. Wenn Sie Interesse haben, treten Sie mit uns in ein vorvertragliches Verhältnis und wir verarbeiten Ihre Daten weiter nach Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Nähere Informationen zu unserer Kundendatenverarbeitung finden Sie unter dem Punkt „Datenschutz bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten unserer Geschäftspartner (Kunden/Lieferanten; B2B)“ (siehe unten).
Wenn Sie kein Interesse haben, so können Sie Ihre vermittelte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (bspw mittels E-Mail an [email protected]) oder durch den Abmeldelink im E-Mail.
Wir verarbeiten Ihre Daten zu den oben genannten Zwecken, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder bis zu einer Dauer von 1 Jahr. Wenn Sie in der Zwischenzeit Kunde geworden sind, gelten die Speicherfristen für Kunden für Sie. Nähere Informationen zu unserer Kundendatenverarbeitung finden Sie unter dem Punkt „Datenschutz bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten unserer Geschäftspartner (Kunden/Lieferanten; B2B)“ (siehe unten).
Der Versand der Informationen erfolgt durch den Versanddienstleister Customer iO, einer Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105. Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfer in die USA wurden besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/
Wir veranstalten gelegentlich auch Gewinnspiele. Die Verlosung findet unter Ausschluss der Öffentlichkeit mittels Ziehung von Losen durch eine unparteiische Person statt. Die Teilnahme am Gewinnspiel ist freiwillig und es ist kein Kauf erforderlich, um teilzunehmen oder die Gewinnchancen zu erhöhen.
Die Gewinner werden via E-Mail verständigt. Personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse und ggf Telefonnummer) werden ausschließlich zur Durchführung dieses Gewinnspiels verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO, da die Datenverarbeitung zur Teilnahme am und Durchführung des Gewinnspiels erforderlich ist. Das berechtigte Interesse ist hier die Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Teilnahmebedingung ist oft, dass wir Sie bitten, mit einzelnen Wörtern oder kurzen Sätzen auf unsere ausgesendete E-Mail zu antworten. Durch die Übermittlung dieser Antworten erklären Sie Ihre freiwillige Teilnahme am Gewinnspiel und der damit einhergehenden Datenverarbeitung zur Erfüllung des Auslobungsvertrags.
Sie können jedoch der Datenverarbeitung jederzeit durch Antwort auf diese E-Mail widersprechen, Sie können im Fall des Widerspruchs jedoch nicht mehr an dem Gewinnspiel teilnehmen. Durch den Widerspruch wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt.
Die Daten werden nach Ende des Gewinnspiels nicht mehr zum Zwecke der Durchführung des jeweiligen Gewinnspiels verarbeitet. Nach Ablauf der steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten werden die Daten der Gewinner gelöscht. Diese Aufbewahrungspflicht entspricht in der Regel 7 Jahre.
Wenn Sie auf unserer Website ein Whitepaper anfordern, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen das gewünschte Dokument per E-Mail bereitzustellen. Darüber hinaus verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie im Anschluss an den Versand gezielt über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren.
Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, potenzielle Kunden über unsere Angebote zu informieren, unser Marketing effizient auszurichten und unser inhaltliches Angebot fortlaufend zu verbessern. Wir stützen uns dabei auf die Erwartungshaltung der Nutzer, die im Gegenzug zur kostenlosen Bereitstellung des Whitepapers auch mit einer werblichen Kontaktaufnahme rechnen können.
Zusätzlich analysieren wir die Nachfrage nach unseren Whitepapern. Dabei erfassen wir beispielsweise, wie häufig bestimmte Inhalte abgerufen oder angefordert werden. Diese Analyse erfolgt anonymisiert oder pseudonymisiert und dient ausschließlich statistischen und internen Optimierungszwecken. Eine personenbezogene Auswertung findet nicht statt.
Die Daten werden auch in die Salesforce-Instanz von ready2order eingespielt. Salesforce Inc. agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Nutzen Sie dafür den Abmeldelink in jeder E-Mail oder wenden Sie sich an die unten angegebenen Kontaktdaten.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte erfolgt nicht. Ihre Daten werden ausschließlich zu den genannten Zwecken verarbeitet und nach Wegfall der Zweckbindung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Generelle Umfragen
Gelegentlich versenden wir an unsere Kunden E-Mails mit externen Links zur Teilnahme an einer Umfrage. Hierbei werden folgende personenbezogenen Daten verarbeitet: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Kundennummer. Wenn Sie in einer unserer E-Mails den externen Link zur Teilnahme an einer Bewertung oder Umfrage (bspw. Messung der Kundenzufriedenheit) eigenständig durch Anklicken des Links aufrufen, werden keine Informationen gespeichert, die Rückschlüsse durch uns auf Sie als Teilnehmer an der Umfrage zulassen.
Ab dem Klicken auf den Link werden lediglich Datum, Uhrzeit und Dauer Ihrer Teilnahme an der Umfrage erfasst, sowie Ihre IP-Adresse. Für die Durchführung dieser Umfragen bedienen wir uns des Dienstleisters Survicate der Survicate S.A. (Warsaw (postal code 02– 786 at ul. Zamiany 8 LU2). Die genannten Daten werden benötigt, um die Umfrageinhalte korrekt auszuliefern und diese für unsere Nutzer zu optimieren. Der Dienstleister agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Die Server von Survicate S.A. liegen innerhalb der EU. Es findet hier somit kein Drittlandstransfer statt.
Die Daten werden für 6 Monate ab Aussendung der E-Mails aufbewahrt und anschließend gelöscht.
Umfragen nach Interaktion
Wir werden auch nach einer Interaktion mit einem Kunden (z.B. Leistung von Support) diesem Kunden eine SMS/E-Mail mit der Bitte um Feedback übermitteln. Wenn die Interaktion über SMS erfolgt, so werden hierbei Ihr Name, Kundennummer, Telefonnummer und Zeitstempel verarbeitet; sonst Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Kundennummer.
In diesem Fall werden Ihre Umfrageergebnisse (z.B. Bewertungen) in die Salesforce-Instanz von ready2order eingespielt. Salesforce Inc. agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Weiters werden Ihre Daten auch zu Domo Inc. übertragen. Domo Inc. agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für die Datenübermittlung zu Domo Inc. (Datenübermittlung an Domo Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Die Daten werden aufbewahrt, solange Sie bei ready2order ein aufrechtes Vertragsverhältnis haben und solange hierfür Aufbewahrungspflichten von ready2order bestehen – je nachdem, welcher Zeitpunkt später endet.
Generelle Bestimmungen zu Umfragen via SMS/E-Mails
Wir werden Ihnen derartige E-Mails/SMS, die zu Zwecken der Messung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung unserer Services und Dienstleistungen erfolgen, auch ohne Einwilligung zusenden und Ihre Daten zu diesem Zweck verarbeiten, wenn:
Wir möchten betonen, dass diese Maßnahmen auf Basis unseres berechtigten Interesses ausschließlich durch uns und über unsere Produkte erfolgen und keine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte vorgenommen wird.
Die Zusendung elektronischer Post zu Zwecken der Messung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung unserer Services und Dienstleistungen wird jedenfalls nicht erfolgen, wenn
Der Versand der E-Mails/SMS erfolgt durch den Versanddienstleister Customer iO, einer Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105 (idF “Customer.io”). Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfer in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/. Folgende personenbezogenen Daten werden an den Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, E-Mailadresse und Kundennummer.
Zudem werden Name, E-Mail und Telefonnummer von Kunden an Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland und Twilio Inc., 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, CA 94105 (idF “Twilio”) übermittelt.
Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Es kommt hierbei teilweise zu einem Datentransfer in die USA. Es besteht für diesen Drittlandstransfer ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und von der Europäischen Kommission genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules: siehe: https://www.twilio.com/en-us/legal/binding-corporate-rules). Folgende personenbezogene Daten werden an diesen Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://www.twilio.com/de-de/privacy.
Wir berufen uns bezüglich der damit einhergehenden Datenverarbeitung auf die Rechtsgrundlage des Art 6 Abs 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder – sofern eine derartige Einwilligung nicht vorliegt - Art. 6 Abs 1 lit. f DSGVO, unsere berechtigten Interessen (Direktwerbung).
Sie erhalten grundsätzlich E-Mails zur Teilnahme an Umfragen, solange Sie Kunde bei uns sind. Sie können jedoch der Datenverarbeitung jederzeit via E-Mail an [email protected] widersprechen. Durch den Widerspruch wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt.
Damit wir dies für die Zukunft gewährleisten können, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten, speichern wir Ihre Daten in diesem Falle intern in einer Sperrdatei ("Blacklist"). Nur so kann für die Zukunft gewährleistet werden, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 21 Absatz 3 i. V. m. Artikel 17 Absatz 3 lit. b) und Artikel 6 Absatz 1 lit. f) Datenschutz-Grundverordnung. Falls Sie eine vollständige Löschung Ihrer Daten wünschen, können Sie uns dies formlos (bspw. mittels E-Mail an [email protected]) mitteilen.
Gelegentlich versenden wir an unsere Kunden E-Mails mit externen Link zur Teilnahme an einer Bewertung von ready2order auf Online-Portalen. Wenn Sie diesen Link eigenständig durch Anklicken aufrufen, werden keine Informationen gespeichert, die Rückschlüsse durch uns auf Sie als Teilnehmer an der Bewertung zulassen. Hierbei werden folgende personenbezogenen Daten verarbeitet: Vorname, Nachname, E-Mailadresse und Kundennummer.
Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit a DSGVO (Einwilligung) oder hilfsweise Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse). Das berechtigte Interesse hierbei ist die Einholung von Feedback, um die Kundenzufriedenheit und auch das Unternehmensimage zu verbessern.
Der Versand des E-Mails erfolgt durch den Versanddienstleister Customer iO, einer Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105. Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfer in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/. Folgende personenbezogenen Daten werden an den Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, E-Mailadresse und Kundennummer.
Die personenbezogenen Daten werden zum Zweck der Versendung von E-Mails mit externen Links zur Teilnahme an einer Bewertung von ready2order auf Online-Portalen solange gespeichert, bis Sie nicht mehr Kunde bei uns sind.
Sie können jedoch der Datenverarbeitung jederzeit via E-Mail an [email protected] widersprechen. jederzeit durch Antwort auf diese E-Mail widersprechen. Durch den Widerspruch wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung nicht berührt. Es kommt bei uns keine automatische Entscheidungsfindung zur Anwendung.
Wir verwenden den Service-Provider Calendly LLC, 115 E Main St., Ste A1B, Buford, GA 30518 ("Calendly") für die von uns angebotene Online-Terminbuchung. Calendly bietet eine externe Plattform für unsere Mitarbeiter und unsere Kunden zur Verwaltung gemeinsamer Termine. Der Terminbuchungsservice kann mittels entsprechenden Link in einer unserer E-Mails aufgerufen werden. Sie nutzen automatisch den Service von Calendly, wenn Sie die Terminplanung verwenden. Die erfassten Daten umfassen grundsätzlich den eingetragenen Namen, die IP-Adresse zum Zeitpunkt des gebuchten Termins, das Datum und die Uhrzeit.
In einigen Fällen verwenden wir im Vertragsanbahnungsprozess personalisierte Links, die die Felder E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Salesforce-Account-Number im Formular zur Buchung eines Termins vorausfüllen, um Ihnen das Ausfüllen des Formulars und uns und Calendly die Zuordnung Ihrer Daten zu erleichtern. Diese Daten werden ausschließlich zur Verwaltung von Geschäftsterminen verwendet.
Wir stützen uns für die Verarbeitung dieser Daten daher auf die Rechtsgrundlage des Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da diese Termine für die Vertragsanbahnung erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter https://calendly.com/pages/privacy . Der Dienstleister agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für die Datenübermittlung an Calendly (also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Diese Daten werden nach Abhaltung des Termins gelöscht.
Zur vereinfachten Informationserteilung bieten wir Ihnen die Nutzung von Google Maps zur Darstellung von Karten sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Google Maps wird von der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, betrieben. Diese Seiten werden Ihnen entsprechend kenntlich gemacht. Wenn Sie eine Webseite aufrufen, auf der GoogleMaps auf unserer Webpräsenz eingebettet ist, wird eine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt und Ihre IP und Browserdaten an Google übermittelt. Mit Google wurden entsprechende Datenschutzvereinbarungen geschlossen. Google wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte, z. B. US-Behörden, übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Der Drittlandtransfer findet auf Basis der Registrierung von Google zum Data Privacy Framework statt. Weitere Informationen über die Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=de [externe Seite].
Unsere Webseite nutzt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube zu Marketingzwecken. Betreiber ist die Google Ireland Limited; Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, („Google“). Wenn Sie unsere mit den YouTube-Plugin ausgestattete Website besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server die IP Adresse der Besucher unserer Website mitgeteilt sowie welche unserer Seiten Sie besucht haben, sofern Sie uns Ihre Einwilligung zu der Erhebung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Dies geschieht unabhängig davon, ob Sie ein YouTube-Benutzerkonto führen oder nicht. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube zudem, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. YouTube wird die verarbeiteten Informationen gegebenenfalls an Dritte, z. B. US-Behörden, übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von YouTube verarbeiten. Der Drittlandtransfer findet auf Basis der Registrierung von Google zum Data Privacy Framework statt. Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy [externe Seite].
Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf einem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Solche Cookies verwenden wir auf unserer Webseite und für unsere Services, um die Nutzung bestimmter Funktionen (z.B. Online-Shop) zu ermöglichen, unsere Angebote aufbauend auf der Analyse des Webseitenverhaltens unserer Besucher nutzergerechter und attraktiver zu gestalten sowie zielgerichtete Werbung zu senden. Zu diesem Zweck können wir auch andere Techniken, wie Tracking-Pixel einsetzen. Die Rechtsgrundlage zur Setzung der Cookies ist Ihre Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG 2021. Daran anknüpfende Datenverarbeitungen werden auf Basis Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung verarbeitet.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Die genaue Speicherdauer eines Cookies können Sie, soweit unten noch nicht spezifisch angegeben, dem jeweiligen Cookie entnehmen, indem Sie den Cookie in Ihrem Browser anzeigen lassen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Webseite eingeschränkt sein.
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited; Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, („Google“), sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer verkürzten IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort für 14 Monate gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Zudem wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte, z. B. US-Behörden, übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Der Drittlandtransfer findet auf Basis der Registrierung von Google zum Data Privacy Framework statt. Falls Sie der Verwendung von Analyse- und Tracking-Cookies zugestimmt haben und Sie dieser zu einem späteren Zeitpunkt widersprechen möchten, können Sie dies jederzeit im Cookie Banner bzw. den Cookie-Settings über unsere Website tun. Alternativ können Sie ein sog. Add-on in Ihrem Browser installieren. Hierzu können Sie dem nachfolgenden Link folgen, der Sie auf die Seite von Google führt: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Wir nutzen für unsere Webseite den Webanalysedienst Visual Website Optimizer („VWO“), betrieben von der Wingfy Software Private Limited (703, KLJ North Tower, Netaji Subhash Place, Pitampura, Delhi 110034, India). Mit Hilfe von VWO werden auf Basis unseres berechtigten Interesses an der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungs- und Marketingzwecken pseudonymisierte Besucherdaten gesammelt, ausgewertet und gespeichert. Wir erstellen mit VWO Usertests zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Webseite. VWO analysiert dabei statische Daten über die Nutzung unseres Webangebots. Zusätzlich wird das Tool als A/B-Testtool herangezogen. Dabei werden Daten wie zum Beispiel die Anzahl der Besucher, das Klickverhalten und die durchschnittliche aktive Verweildauer der Webseitennutzer, den entsprechenden Testvarianten zugeordnet.
VWO verwendet Cookies, die nur gesetzt werden, wenn Sie Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Diese dienen dazu, den Browser des Besuchers wiederzuerkennen und ermöglichen so eine genauere Ermittlung der Statistikdaten. Die IP-Adresse des Nutzers ist Teil der erhobenen Informationen, wird aber sofort nach der Erhebung und vor deren Speicherung pseudonymisiert, um den Personenbezug auszuschließen. Um der Datenerhebung und -speicherung Ihrer pseudonymisierten Besucherdaten für die Zukunft zu widersprechen, können Sie unter nachfolgendem Link einen Opt-Out-Cookie von VWO beziehen, dieser bewirkt, dass zukünftig keine Besucherdaten Ihres Browsers bei VWO erhoben und gespeichert werden: https://vwo.com/opt-out/. Der Opt-Out-Cookie wird von VWO gesetzt. Sie können Ihre erteilte Einwilligung auch jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Mehr Informationen zum Thema Datenschutz finden Sie unter: https://vwo.com/privacy-policy/.
Wir nutzen Hotjar, einen Webanalysedienst der Content Square GmbH (Implerstrasse 25a, 81371 München, Deutschland, "Hotjar by Contentquare"), um unsere Leistungen und die Nutzererfahrung auf unserer Webseite zu optimieren. Hotjar by Contentsquare ermöglicht es uns, das Verhalten von Besuchern unserer Webseite (d.h. wie viel Zeit Nutzer auf welchen unserer Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, usw.) besser zu verstehen, so dass wir unsere Angebote an diesen Rückmeldungen ausrichten können. Hotjar by Contentsquare verwendet Cookies und andere Technologien, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, um Informationen über Nutzerverhalten und Nutzergeräte zu erfassen (insbesondere die IP-Adresse eines Gerätes, die in anonymisierter Form erfasst und gespeichert wird, Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Browserinformationen, geographische Informationen auf Länderbasis, bevorzugte Sprache zur Darstellung unserer Webseite). Hotjar by Contentsquare speichert diese Daten in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Weder Hotjar by Contentsquare noch wir werden diese Informationen nutzen, um einzelne Nutzer zu identifizieren, noch werden die Daten mit anderen Daten über einzelne Nutzer zusammengeführt. Weitere Einzelheiten können Sie der Datenschutzerklärung von Hotjar by Contentsquare unter diesem Link entnehmen: https://contentsquare.com/privacy-center/services-privacy-policy/
Sie können der Erstellung von Nutzerprofilen, der Speicherung von Daten über Ihre Nutzung unserer Seite durch Hotjar by Contentsquare sowie der Nutzung von Tracking-Cookies durch Hotjar by Contentsquare jederzeit für die Zukunft über den Cookie-Banner widersprechen. Weitere Informationen hierzu findet man unter https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/.
Wir verwenden das Conversion Tracking von Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Dabei wird von Microsoft Bing Ads ein Cookie auf dem Rechner gesetzt, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben und sofern ein Webseite-Besucher über eine Microsoft Bing Anzeige auf unsere Webseite gelangt ist. Microsoft Bing und wir können auf diese Weise erkennen, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserer Webseite weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite (Conversion Seite) erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und dann zur Conversion Seite weitergeleitet wurden. Es werden keine persönlichen Informationen zur Identität des Nutzers mitgeteilt. Das erforderliche Setzen eines Cookies kann auch abgelehnt werden – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert, oder über den Cookie-Banner. Der Drittlandtransfer findet auf Basis der Registrierung von Microsoft zum Data Privacy Framework statt. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den eingesetzten Cookies bei Microsoft Bing befinden sich auf der Webseite von Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/.
Wenn Sie in die Verwendung von Tracking-Cookies einwilligen, nutzt diese Website Google Ads der Google Ireland Limited; Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir nutzen Google Ads Conversion, um mit Hilfe von Werbemitteln (sogenannten Google Ads) auf externen Webseiten auf unsere attraktiven Angebote aufmerksam zu machen. Wir können in Relation zu den Daten der Werbekampagnen ermitteln, wie erfolgreich die einzelnen Werbemaßnahmen sind. Wir verfolgen damit das Interesse, Ihnen Werbung anzuzeigen, die für Sie von Interesse ist, unsere Website für Sie interessanter zu gestalten und eine faire Berechnung von Werbe-Kosten zu erreichen. Diese Werbemittel werden durch Google über sogenannte „Ad Server“ ausgeliefert. Dazu nutzen wir Ad Server Cookies, durch die bestimmte Parameter zur Erfolgsmessung, wie Einblendung der Anzeigen oder Klicks durch die Nutzer, gemessen werden können. Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird von Google Ads ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert. Diese Cookies verlieren in der Regel nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und sollen nicht dazu dienen, Sie persönlich zu identifizieren. Zu diesem Cookie werden in der Regel als Analyse-Werte die Unique Cookie-ID, Anzahl Ad Impressions pro Platzierung (Frequenz), letzte Impression (relevant für Post-View-Conversions) sowie die Information über einen etwaigen Widerruf (Markierung, dass der Nutzer nicht mehr angesprochen werden möchte) gespeichert.
Diese Cookies ermöglichen Google, Ihren Internetbrowser wiederzuerkennen. Sofern ein Nutzer bestimmte Seiten der Webseite eines Ads-Kunden besucht und das auf seinem Computer gespeicherte Cookie noch nicht abgelaufen ist, können Google und der Kunde erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde (Besuchsaktionsauswertung). Jedem Ads-Kunden wird ein anderes Cookie zugeordnet. Cookies können somit nicht über die Webseiten von Ads-Kunden nachverfolgt werden. Wir selbst erheben und verarbeiten in den genannten Werbemaßnahmen keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren. Durch die Einbindung von Ads Conversion erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.
Google wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte, z. B. US-Behörden, übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Der Drittlandtransfer findet auf Basis der Registrierung von Google zum Data Privacy Framework statt. Weitere Informationen zum Umgang von Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy [externe Seite].
Möchten Sie nicht am Tracking teilnehmen, können Sie das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert oder Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „googleleadservices.com“ blockiert werden.
Zum Schutz Ihrer Anfragen und zur Absicherung unserer Webseite vor Missbrauch verwenden wir Google reCAPTCHA des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Mit reCAPTCHA wird geprüft, ob die Eingabe von Daten auf unserer Webseite (z.B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Dazu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Besuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, wenn eine Interaktion mit den betroffenen Formularen erfolgt, also sobald Sie unser Self-Help Form oder unser API Form aufrufen. reCAPTCHA wertet hierfür verschiedene Informationen aus (z.B. IP-Adresse, Verweildauer auf der Webseite, Mausbewegungen). Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google übermittelt und können dort gespeichert und verarbeitet werden, gegebenenfalls auch in den USA. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verhinderung von Missbrauch unserer Webseite) und - sofern vorhanden - Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO.
Für den Datentransfer in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und Google hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google reCAPTCHA finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de-DE
sowie in den Nutzungsbedingungen von Google reCAPTCHA: https://policies.google.com/terms?hl=de
Widerspruchsrecht: Nach Art. 21 DSGVO haben Sie grundsätzlich das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Allerdings besteht dieses Widerspruchsrecht nur eingeschränkt, da die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 Satz 2 DSGVO zur Wahrung zwingender berechtigter Interessen des Verantwortlichen erforderlich ist.
Die Implementierung von Google reCAPTCHA ist unabdingbar, um unsere Webseite vor missbräuchlichen Zugriffen, Spam und automatisierten Angriffen zu schützen. Ohne diese Schutzmaßnahme bestünde ein erhebliches Sicherheitsrisiko für unsere Website und deren Nutzer.
Diese Maßnahme stellt somit ein zwingendes schutzwürdiges Interesse des Verantwortlichen dar, das die Interessen der betroffenen Personen überwiegt.
Da die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ausschließlich Sicherheitszwecken dient und keine unverhältnismäßige Beeinträchtigung der Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen vorliegt, besteht kein allgemeines Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO.
Falls Sie dennoch Bedenken haben, können Sie die Nutzung von Google reCAPTCHA durch Browser-Add-ons oder Script-Blocker einschränken, wobei dies zu Funktionseinschränkungen der Website (insbesondere der Formularfunktionen) führt. Weiters ist es Ihnen stets möglich, mit uns per E-Mail Kontakt aufzunehmen statt das Self-Help Formular oder unser API-Formular aufzurufen und damit das gleiche Ergebnis zu erreichen, wie durch die Nutzung der Formulare, für die Google reCAPTCHA implementiert ist.
Unsere Webseite nutzt die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google Ads und Google DoubleClick. Anbieter ist die Google LLC (1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, 94043 CA, USA). Diese Funktion ermöglicht es, die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google-Ads und Google-DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.
Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät, auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.
Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.
Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/. Google bietet Ihnen ferner ein Browser-Plug-in an, mit dem Sie das DoubleClick-Cookie dauerhaft deaktivieren können. Das Browser-Plug-in können Sie hier herunterladen: https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: http://www.google.com/policies/technologies/ads/
Weiterführende Informationen zu der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den Google-Diensten finden Sie unter folgendem Link: https://business.safety.google/privacy/
Diese Website nutzt das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland), sofern Sie in die damit verbundene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO eingewilligt haben. Beim Meta Pixel handelt es sich um einen JavaScript-Code-Ausschnitt, der es uns ermöglicht, die Aktivitäten der Besucher unserer Website zu analysieren. Das Analysetool funktioniert durch Laden einer kleinen Sammlung an Funktionen, die ausgelöst werden, sobald ein Seitenbesucher eine Handlung (ein sogenanntes Event) ausführt. Solche Handlungen wären beispielsweise das Hinzufügen eines Artikels in den Einkaufswagen oder der Abschluss eines Kaufs. Wir verwenden das Meta Pixel zum Messen der Effektivität unserer Anzeigen, zum Festlegen von benutzerdefinierten Zielgruppen für das Targeting für Werbeanzeigen, für die Ausführung dynamischer, zielgruppenbezogener Werbeanzeigen-Kampagnen sowie zur Analyse der Effektivität der Conversions. Das bedeutet, dass wir Ihnen als Nutzer unserer Website durch das Meta Pixel im Rahmen Ihres Besuchs des sozialen Netzwerkes Facebook, Instagram oder anderer Websites, welche das Tool ebenfalls nutzen, Werbung („Meta Ads“) anzeigen können, die für Sie von Interesse ist.
Über das Meta Pixel verarbeiten wir Informationen über die Aktivitäten der Websitebesucher außerhalb des Meta Ökosystems. Dabei handelt es sich u. a. um Informationen über das Gerät des Websitebesuchers, die besuchten Webseiten, getätigte Käufe, Werbeanzeigen, welche der Websitenutzer sieht, sowie Informationen darüber, wie der Besucher unsere Website nutzt. Dies geschieht unabhängig davon, ob der Besucher unserer Website ein Konto bei einem der Dienste von Meta hat oder dort eingeloggt ist. Meta wird die verarbeiteten Informationen gegebenenfalls an Dritte, z. B. US-Behörden, übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Meta verarbeiten.
Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Verwendung des Meta Pixels zugestimmt haben und Sie Ihre Einwilligung zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen möchten, können Sie dies tun, indem Sie die Settings des Cookie Banners oder Ihre Browsereinstellungen ändern.
Alternativ können Sie die Facebook Marketing Funktion als eingeloggter Facebook-Nutzer unter https://www.facebook.com/settings/?tab=ads# [externer Link] deaktivieren. Informationen darüber wie Sie allgemein, z. B. wenn Sie keinen Facebook-Account haben, interessenbasierte Online-Werbung aus Facebook und anderen an der European Interactive Digital Advertising Alliance teilnehmenden Unternehmen deaktivieren können, finden Sie unter: http://www.youronlinechoices.eu/ [externer Link].
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy [externer Link].
Wir binden einzelne Beiträge und Inhalte von Instagram auf unserer Website ein, um relevante und ansprechende Inhalte direkt auf unserer Plattform bereitzustellen.
Beim Aufruf einer Seite unserer Website, die einen eingebetteten Instagram-Beitrag enthält, kann Ihr Browser automatisch eine Verbindung zu Servern von Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) herstellen, dem Betreiber des Instagram-Dienstes innerhalb der EU. Dadurch kann Instagram bestimmte technische Daten zum Zweck der Auslieferung der eingebetteten Inhalte verarbeiten.
Folgende Kategorien personenbezogener Daten können dabei verarbeitet werden:
Hinweis: Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der durch Instagram im Rahmen der Einbettung erhobenen Daten.
Im Zusammenhang mit den eingebetteten Instagram-Beiträgen wird durch Instagram ein sogenanntes CSRF-Token (Cross-Site Request Forgery) gesetzt. Dieses Token dient ausschließlich technischen und sicherheitsbezogenen Zwecken und stellt sicher, dass die Kommunikation mit den Servern von Instagram von einer vertrauenswürdigen Website stammt. Dieses Token wird nicht zu Tracking- oder Marketingzwecken verwendet und dient nicht der Identifizierung einzelner Nutzer, weshalb das Token aufgrund der technischen Notwendigkeit keiner Einwilligung nach § 165 Abs. 3 TKG bedarf.
Die Rechtsgrundlage für die Einbindung von Instagram-Inhalten und die damit verbundene Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung der Nutzererfahrung auf unserer Website sowie in der Bereitstellung aktueller und relevanter Social-Media-Inhalte innerhalb unseres Online-Angebots.
Es ist möglich, dass Daten an Server von Meta in den Vereinigten Staaten oder in andere Drittländer übermittelt werden. Erfolgt eine Übermittlung in die Vereinigten Staaten, so basiert diese auf dem Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 DSGVO im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). Meta Platforms Inc. ist nach dem DPF zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird, das von der Europäischen Kommission anerkannt ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Instagram finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Diese Website nutzt die Tracking-Technologie von financeAds GmbH & Co. KG, Karlstraße 9, 90403 Nürnberg, Deutschland ("FinanceAds"). Hierbei wird – sofern Sie in die damit verbundene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs 1 lit a) DSGVO eingewilligt haben - ein Cookie gesetzt. Dieser wird nach dem Ablauf von 30 Tagen automatisch gelöscht. Er ermöglicht eine automatische Zuordnung von Ihnen als Websitenutzer zu Ihrer Angebotsannahme und zu einem Partner, der uns Leads übermittelt (siehe tieferstehende Anbieter unter "Übermittlung und Verarbeitung von Lead-IDs"; idF "Affiliate-Partner"), der uns Sie als potentiellen Kunden vorgeschlagen hat, ermöglicht. Es ist nicht beabsichtigt Ihre personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck zu verarbeiten.
Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Verwendung des FinanceAds Cookies zugestimmt haben und Sie Ihre Einwilligung zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen möchten, können Sie dies mit Wirkung für die Zukunft tun, indem Sie die Settings des Cookie Banners oder Ihre Browsereinstellungen ändern.
Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art 6 Abs 1 lit a) DSGVO. Sie sind nicht verpflichtet der Setzung des Cookies zuzustimmen und es treffen Sie auch keine negativen Folgen, wenn Sie der Setzung des Cookies und den damit einhergehenden Datenverarbeitungen nicht zustimmen. Es erfolgt keine automatische Entscheidungsfindung (auch kein Profiling).
Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb dieses Prozesses von uns an niemanden übermittelt.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, auf unserer Website den KI-Assistent readyBot zu nutzen. Die Nutzung erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ohne Einwilligung wird der readyBot nicht geladen und es werden keine zugehörigen Cookies gesetzt.
Anbieter: ready2order GmbH, Hintere Zollamtsstraße 17, 1030 Wien, Österreich.
Auftragsverarbeiter: Botpress Technologies Inc., Montréal, Kanada – ggf. mit Datenübermittlung in Drittländer, abgesichert durch Standardvertragsklauseln.
Verarbeitete Daten
Verwendete Cookies
Nur nach aktiver Zustimmung. Für Details siehe auch Botpress Privacy Policy.
|
Cookie-Name |
Zweck |
Speicherdauer |
|---|---|---|
|
csrf_token_* |
Schutz vor CSRF |
365 Tage |
|
ory_kratos_session |
Authentifizierungsverwaltung |
30 Tage |
|
botId |
Identifizierung aktiven Bots |
Session |
|
__hssrc |
HubSpot-Session-Check |
Session |
|
ajs_user_id |
Nutzer-ID Segment/Intercom |
365 Tage |
|
ajs_anonymous_id |
Anonymes Besuchs-Tracking |
365 Tage |
|
hjSessionUser* |
Hotjar User-ID, um mehrere Sitzungen zu korrelieren |
365 Tage |
|
_ga, ga* |
Google Analytics Tracking |
400 Tage |
|
_gid |
Google Analytics Session-ID zur Unterscheidung von Usern in 24h Fenstern |
1 Tag |
|
_gcl_au |
Google Ads Conversion-Tracking |
90 Tage |
|
__hstc |
HubSpot Tracking |
180 Tage |
|
hjSession* |
Hotjar Session-Token |
Session |
|
mp_*_mixpanel |
Mixpanel Verhaltensanalyse |
365 Tage |
|
hubspotutk |
HubSpot Form-Tracking |
180 Tage |
|
intercom-session-* |
Intercom Chat-Session |
7 Tage |
Rechtsgrundlage
Folgen bei Nichtzustimmung
Wenn Sie den readyBot nicht nutzen, findet keine Datenverarbeitung statt. Eine alternative Kontaktaufnahme ist jederzeit über unser Support-Team möglich. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen – z. B. durch das Löschen der Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers.
Zuerst bezeichnen wir die Dienstleister und Anbieter (kursive Schrift), von welchen Lead-IDs erhoben bzw. erhalten werden. Im Nachgang finden Sie weitere Informationen, wie mit erhaltenen Lead-Daten verfahren wird.
Expert Market (MVF UK) (idF “ExpertMarket”) übermittelt uns Lead-IDs. Diese Lead-IDs sind sowohl auf der Seite von Expert Market als auch von uns personenbezogene Daten, weil auf beiden Seiten eine Identifizierung einer natürlichen Person möglich ist.
Expert Market übermittelt uns Lead-IDs, diese werden in die Salesforce-Instanz von ready2order GmbH eingespielt, wir reichern diese Lead-IDs wiederum mit Daten an und zwar werden zu den Lead-IDs time-stamps zu den Spalten “Opportunity At”, “Lost At” eingefügt und ein “Status” (Status = zB Lost Lead/Opportunity, Lead, Opportunity) hinzugefügt (idF “Zusätzliche Daten EM”). ExpertMarket bittet uns idR diese Lead-IDs mit den Zusätzlichen Daten EM zurück an ExpertMarket zu übermitteln. Die Rechtsgrundlage für den Datentransfer ist berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. ready2order GmbH hat ein berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung, da ExpertMarket diese Lead-IDs mit den Zusätzlichen Daten EM verwendet, um die Lead-Gewinnung und den Verkaufsprozess zu optimieren. Weiters werden die Daten von ready2order zur Vertragsanbahnung verwendet. Die Rechtsgrundlage hierbei ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gem Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
ExpertMarket hat seinen Sitz in London und dort stehen auch die Server von ExpertMarket. Es handelt sich somit um einen Drittlandstransfer, für das Zielland (UK) besteht jedoch ein Angemessenheitsbeschluss. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Lead-IDs widersprechen.
cpmo agentur für Informationsdesign OHG (idF “payved”) übermittelt uns Leaddaten (Leads), die personenbezogene Daten beinhalten und die dann automatisch in die Salesforce-Instanz von ready2order eingespielt, wie folgt klassifiziert und anschließend zurück an payved übermittelt werden. Folgende Kategorien stehen dabei zur Auswahl: „No action“, „Contacted, but not reached“, „Fake MQL (Test/Spam)”, “Lead Lost”, “Ongoing”, “Successfully contacted”, “Offer sent”, “Verbal Agreement”, “Sales Meeting booking”, “Contract closed – won”. Zusätzlich wird ein Grund für den erfolgreichen Abschluss bzw. des Nichtzustandekommens eines Abschlusses angeführt. Die Rechtsgrundlage ist berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. ready2order GmbH hat ein berechtigtes Interesse an der Datentransfer, da payved diese Information nutzt, um die Lead-Gewinnung und den Verkaufsprozess zu optimieren. Weiters werden die Daten von ready2order zur Vertragsanbahnung verwendet. Die Rechtsgrundlage hierbei ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gem Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
payved hat seinen Sitz in Monheim am Rhein und nutzt Server der Hetzner Online GmbH in Deutschland und Finnland.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Leaddaten widersprechen.
Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Meta Platforms Ireland Ltd. (idF “Meta”) übermittelt uns Lead-IDs, die in die Salesforce-Instanz von ready2order eigespielt werden. Diese Lead-IDs sind sowohl auf der Seite von Meta als auch von uns personenbezogene Daten, weil auf beiden Seiten eine Identifizierung einer natürlichen Person möglich ist.
Meta übermittelt uns Lead-IDs, wir reichern diese Lead-IDs wiederum mit Daten an und zwar wird eingetragen wenn einer der Leads („qualified_lead“) zu einem aktiven Kunden („customer“) wird (idF “Zusätzliche Daten Meta”). Weiters werden die Daten von ready2order zur Vertragsanbahnung verwendet. Die Rechtsgrundlage hierbei ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gem Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Lead-IDs widersprechen.
ready2order nutzt die Dienste von Vergeluk BV (idF “Kassensystemevergleich.com”) zur Lead-Generierung. Zu diesem Zweck übermittelt uns Kassensystemevergleich.com personenbezogene Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer) in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
Kassensystemevergleich.com hat seinen Sitz in Amsterdam, Niederlande und nutzt Server in der Europäischen Union. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen.
ready2order nutzt die Dienste von tradingtwins GmbH (idF “tradingtwins”) zur Lead-Generierung. Zu diesem Zweck übermittelt uns tradingtwins personenbezogene Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer) in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
tradingtwins hat seinen Sitz in Köln, Deutschland und nutzt Server in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten von Amerika. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also ebenfalls in die USA) besteht ebenfalls ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen.
ready2order nutzt die Dienste von Ormigo GmbH (idF “kassen-vergleich.com”) zur Lead-Generierung. Zu diesem Zweck übermittelt uns kassen-vergleich.com personenbezogene Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer), die in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung eingespielt werden. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
kassen-vergleich.com hat seinen Sitz in Köln, Deutschland und nutzt Server in den Vereinigten Staaten von Amerika. Es handelt sich somit teilweise um einen Drittlandstransfer, für das Zielland besteht jedoch ein Angemessenheitsbeschluss. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen.
ready2order nutzt die Dienste von WEEDEV SAS (idF “Hipto”) zur Lead-Generierung. Zu diesem Zweck übermittelt uns Hipto personenbezogene Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer) in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung. Wir rückübermitteln diese Daten wiederum und zwar werden zu den Lead-IDs time-stamps zu den Spalten “Opportunity At”, “Lost At” eingefügt und ein “Status” (Status = zB Lost Lead/Opportunity, Lead, Opportunity) hinzugefügt. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
Hipto hat seinen Sitz in Boulogne-Billancourt, Frankreich und nutzt Server im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also ebenfalls in die USA) besteht ebenfalls ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen.
ready2order nutzt die Dienste von Bark.com Global Limited (idF “Bark”) zur Lead-Generierung. Zu diesem Zweck übermittelt uns Bark personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
Bark hat seinen Sitz in London, Vereinigtes Königreich und nutzt Server in dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Für das Vereinigte Königreich gibt es einen Angemessenheitsbeschluss. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ebenfalls ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen.
Klickspace GmbH (idF “Klickspace”) übermittelt ready2order personenbezogene Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Postleitzahl), die dann in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung eingespielt werden. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
Klickspace hat seinen Sitz in Köln, Deutschland und nutzt Server in Deutschland.
Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen.
Als Nutzer eines Test-Accounts sind Sie Interessent für unsere Produkte. Bei der Registrierung für einen Test-Account geben Sie personenbezogene Daten ein (E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Die E-Mail-Adresse wird hier verwendet, um Ihnen Login-Daten zuzuweisen. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragserfüllung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung). Diese personenbezogenen Daten werden auch in die Salesforce-Instanz von ready2order GmbH eingespielt.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen.
Wir verwenden für bestimmte Marketingkampagnen das Landingpage-Tool ”Onepage” der Onepage GmbH, Neue Rothofstraße 13–19, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland. Über eigene Subdomains (z. B. https://beratung.ready2order.com/affiliate-ksvde) werden von interessierten Personen Kontaktformulare ausgefüllt. Die dort eingegebenen Daten werden in unser CRM-System Salesforce übermittelt und dort als Lead gespeichert.
Folgende personenbezogene Daten werden verarbeitet: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land.
Der Zweck der Verarbeitung ist Kontaktaufnahme zur Vertriebsanbahnung (per Telefon, E-Mail oder WhatsApp), Nachverfolgung von Interessenten, Lead-Management.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Basis Ihrer freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Ihre Daten werden verarbeitet, bis Sie der Verarbeitung widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Empfänger der Daten: 1) Onepage GmbH (Hosting der Landingpages im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO) 2) Salesforce Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA
(Übermittlung auf Basis des EU-US Data Privacy Framework und Salesforce hat sich für das Data Privacy Framework registriert).
Onepage setzt auf unseren Landingpages technisch notwendige Cookies (z. B. zur Aufrechterhaltung der Formularfunktion). Falls weitere Cookies (z. B. für Analyse/Tracking) verwendet werden, erfolgt dies ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über ein eingebundenen Consent-Banner.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. durch eine E-Mail an [email protected]. Ein Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.
Demand AI (UK) Ltd (idF “Demand AI”) übermittelt uns (ready2order) personenbezogene Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Postleitzahl), die dann in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung eingespielt werden. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO (Einwilligung).
Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Die Daten werden so lange verarbeitet, bis die betroffene Person der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widerspricht.
Wir erhalten von der PAYONE GmbH, Lyoner Straße 15, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland („PayOne“), personenbezogene Daten (Name, Firma, Telefonnummer, E-Mail). Diese Daten werden uns zum Zweck der Vertragsanbahnung im Zusammenhang mit unseren Kassenlösungen übermittelt und in unsere Salesforce-Instanz eingespielt.
Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person); hilfsweise stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Direktwerbung).
Die Daten werden in unserer Salesforce-Instanz verarbeitet. Dabei kommt es zu einer Übermittlung an Salesforce Inc., USA. Für diese Übermittlung besteht ein Angemessenheitsbeschluss (EU-U.S. Data Privacy Framework), und Salesforce Inc. hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Wir übermitteln personenbezogene Daten im erforderlichen Umfang auch wieder an PayOne zurück, soweit dies für Abrechnungs- und Kontrollzwecke im Hinblick auf die Vermittlungsgebühren von PayOne erforderlich ist. Die Verarbeitung auf Seite von PayOne erfolgt ausschließlich in Deutschland.
Die Daten werden bis zu einem Widerspruch der betroffenen Person verarbeitet, soweit keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
ready2order nutzt die Dienste von Adstrategy International, Unipessoal LDA (ZFM) (idF “Adstrategy”) zur Lead-Generierung. Zu diesem Zweck übermittelt uns Adstrategy personenbezogene Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer, Stadt, PLZ) in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
AdStrategy hat seinen Sitz in Funchal, Portugal und nutzt Server in Frankreich. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also ebenfalls in die USA) besteht ebenfalls ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen, soweit keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Visable GmbH (idF “wlw”) übermittelt uns Leaddaten (Leads), die personenbezogene Daten beinhalten (E-Mail, Unternehmensname, Adresse und Telefonnummer). Die von wlw übermittelten Leaddaten werden im Anschluss von uns in die Salesforce-Instanz von ready2order eingespielt. Die Daten von ready2order zur Vertragsanbahnung verwendet. Die Rechtsgrundlage hierbei ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gem Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
Visable hat seinen Sitz in Hamburg und nutzt Server von Amazon Web Services Inc. in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten von Amerika.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Leaddaten widersprechen.
Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc. und Amazon Web Services Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
hoeb.at (idF “hoeb”) übermittelt uns Leaddaten (Leads), die personenbezogene Daten beinhalten (E-Mail, Unternehmensname, Adresse und Telefonnummer). Die von hoeb übermittelten Leaddaten werden im Anschluss von uns in die Salesforce-Instanz von ready2order eingespielt. Die Daten von ready2order zur Vertragsanbahnung verwendet. Die Rechtsgrundlage hierbei ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gem Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Leaddaten widersprechen.
Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc. also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Dolead SAS (idF “Dolead”) übermittelt uns personenbezogene Daten (Name, Email-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Postleitzahl), die dann in die Salesforce-Instanz von ready2order zur Vertragsanbahnung eingespielt werden. Die Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise auch berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (Direktwerbung).
Dolead hat seinen Sitz in Paris, Frankreich und nutzt Server in Irland.
Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Daten widersprechen.
ready2order wird die hierdurch erhaltenen Leads teilweise selbst für Telefonanrufe und Übermittlung von SMS/E-Mails zur Vertragsanbahnung und zu Werbezwecken verwenden und teilweise auch externe Dienstleister (Auftragsverarbeiter) für einzelne Prozesse innerhalb der Vertragsanbahnung (insbesondere Terminvereinbarungen zur Vertragsanbahnung in Bezug auf die von ready2order angebotenen Produkte und Dienstleistungen) beauftragen. In diesem Fall werden die Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) an diesen externen Dienstleister (Auftragsverarbeiter) übermittelt und vom externen Dienstleister (Auftragsverarbeiter) für die Vertragsanbahnung verarbeitet, wobei insbesondere dokumentiert wird, für welche Produkte/Dienstleistungen der potentielle Kunde hinter dem Lead Interesse hat und ein Termin für die Vertragsanbahnung ausgemacht wird. Diese verarbeiteten Daten werden wiederum in die Salesforce-Instanz von ready2order eingespielt. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Ihre Daten werden so lange verarbeitet, bis Sie der Übermittlung und Verarbeitung der Lead-IDs widersprechen. Die Rechtsgrundlage für den Transfer der personenbezogenen Daten an diesen externen Dienstleister (Auftragsverarbeiter) ist Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse). Das berechtigte Interesse ist Direktwerbung und Optimierung von Prozessen, um diese effizienter zu gestalten.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitungen zur Vertragsanbahnung (insb Anruf bei dem jeweiligen Interessenten und dahingehende Dokumentation des Interesses/Bedarfs) ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Vertragsanbahnung) und hilfsweise Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (berechtigtes Interesse) und – sofern vorhanden – Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Das berechtigte Interesse ist Direktwerbung und Optimierung von Prozessen, um diese effizienter zu gestalten. Die externen Dienstleister (Auftragsverarbeiter) für Telefonanrufe / Übermittlung von SMS/E-Mails zur Vertragsanbahnung sind:
1) CALL NOW Telekommunikationsservice Gesellschaft mbH
1210 Wien, Brünner Straße 52, FN 186002h.
Die Server dieses externen Dienstleisters (Auftragsverarbeiters) sind alle innerhalb der EU/EWR, sodass es bei einer Übermittlung der personenbezogenen Daten an diesen externen Dienstleister (Auftragsverarbeiters) nicht zu einem Transfer der Daten außerhalb der EU/EWR kommt. Dieser externe Dienstleister agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
2) Customer.io, eine Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105.
Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfer in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/. Folgende personenbezogenen Daten werden an den Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, E-Mailadresse und Kundennummer.
3) Wenn der Versand über SMS erfolgt, dann ist der Versanddienstleister Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland und Twilio Inc., 101 Spear Street, 5th Floor, San Francisco, CA 94105. Diese agieren als Auftragsverarbeiter und sind entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Es kommt hierbei teilweise zu einem Datentransfer in die USA. Es besteht für diesen Drittlandstransfer ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und von der Europäischen Kommission genehmigte verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules: siehe: https://www.twilio.com/en-us/legal/binding-corporate-rules). Folgende personenbezogene Daten von Ihnen werden an diesen Versanddienstleister übergeben: Vorname, Nachname, Kundennummer, Telefonnummer, Land und Sprachpräferenz. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://www.twilio.com/de-de/privacy.
Wir verarbeiten als Vertragspartner Ihres Unternehmens die personenbezogenen Daten im Hinblick auf Ihre Person aus unserem berechtigten Interesse zur Angebotserstellung und zur Erfüllung der Verträge auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Verarbeitungen zum Zwecke der Buchhaltung und Kostenrechnung sowie zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen (beispielsweise Handels- und Steuerrecht) basieren auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit c DSGVO. Die Geschäftsbeziehung besteht zwischen uns und Ihrem Unternehmen. Sofern Sie als natürliche Person agieren (bspw. als Einzelkaufmann oder Selbstständiger), werden Ihre Daten zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung von Verträgen auf Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet. Es werden auf Grundlage von Art. 6 Abs 1 lit b DSGVO auch Ihre Daten zur Versendung von transaktionalen E-Mails verwendet (bspw. E-Mails für die Auftragsabwicklung oder wenn eine Kreditkarte abgelehnt wurde oder abgelaufen ist).
Im Zuge von externen Anforderungen (beispielsweise im Rahmen des Zoll-/Steuerrechts) kann es dazukommen, dass personenbezogene Daten zu Ihrer Person mit von Behörden veröffentlichten Listen abgeglichen werden.
Wir werden Ihnen solange Sie Kunde bei uns sind ca 2x pro Jahr eine E-Mail mit der Bitte zur Aktualisierung Ihrer Kundendaten übermitteln, um Sie an ihre vertragliche Pflicht zur Aktualisierung Ihrer Unternehmensdaten zu erinnern.
Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da wir ein Interesse daran haben, dass Ihre Kundendaten aktuell sind, insbesondere, damit wir Sie erreichen können.
Die Daten werden für Aussendungen zur Aktualisierung der Kundendaten nicht mehr verarbeitet, sofern Sie nicht mehr Kunde bei uns sind. Nach Ablauf der steuer- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrungspflichten werden die Daten gelöscht. Diese Aufbewahrungspflicht entspricht in der Regel 7 Jahre.
Ferner können Daten auch zu berechtigten Zwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, wie Vermarktung (zB Zusendung von Produktneuheiten für das Kassensystem), interne Marktforschungs- und Marketingzwecke, betriebsinterne Statistiken (weitere Informationen hierzu finden Sie unter dem Punkt „Zusendung von Direktwerbung via E-Mail“). Die berechtigten Interessen liegen insbesondere in der Optimierung von Prozessen und der kostengerechten Zurechnung; hierbei werden Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten gebührend berücksichtigt.
Wenn Sie uns hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben oder wir Sie im Rahmen der Datenerhebung gemäß § 107 TKG (AT) / § 7 UWG (DE) angemessen informiert haben, nutzen wir Ihre Daten, um Ihnen Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Veranstaltungen und anderes Wissenswertes zu unserem Hause zuzusenden. Dieser Zusendung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen.
Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich. Ohne diese Daten können wir den mit Ihrem Unternehmen geschlossenen Vertrag nicht erfüllen.
Weitergabe
Ihre personenbezogenen Daten werden teilweise an externe Dienstleister (beispielsweise Steuerberater, Rechtsberater) weitergeben. Zum Teil können externe IT-Dienstleister (im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO) auf Ihre Daten zugreifen. Hierbei agieren die Dienstleister weisungsgebunden, was durch entsprechende Verträge sichergestellt wurde. Diese Dienstleister sitzen zum Teil außerhalb der EU/EWR; jene Dienstleister stellen durch den Abschluss von EU-Standardvertragsklauseln /durch Binding Corporate Rules ein angemessenes Datenschutzniveau sicher. Die Regelungen sind hier abrufbar / Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine Kopie dieser Regelungen hier zu erhalten.
Aufbewahrung und Löschung der Daten
Ihre Daten werden solange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen o. g. Zwecke erforderlich ist. Die Daten werden spätestens nach Beendigung des Vertragsverhältnisses und nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Zivil-, Handels- und Steuerrechts gelöscht.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Vertriebspartner (insbesondere Name, Adresse und E-Mail-Adresse), um diese über Änderungen unserer Vertriebspartner-Verträge (inkl. den Vertragsbestimmungen zum ready2order Vertriebspartnerprogramm) und um Rabatte und Aktionen, bei denen bspw die Provision geändert wird, zu informieren. Weiters um dem Partner sämtliche Dokumente, Nachrichten, Vereinbarungen und Offenlegungen in Verbindung mit der Vertriebspartnervertrag (insb. Rechnungen, Gutschriften, Zahlungserinnerungen, Kündigungen, Informationen zu Rabatte und Aktionen) an die von dem Partner zuletzt angegebene E-Mail-Adresse zuzusenden.
Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO (Erfüllung einer vertraglichen Pflicht) und hilfsweise auf Art 6 Abs 1 lit f (berechtigtes Interesse) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist in diesem Fall die Durchführung der Betreuung im Rahmen der Vertriebspartner-Verträge.
Die Daten der Vertriebspartner werden solange verarbeitet, solange ready2order mit den Vertriebspartnern in einem aufrechten Vertragsverhältnis (Vertriebspartnervertrag) steht. Wenn die Datenverarbeitung auf berechtigtes Interesse gestützt ist, dann solange bis der Vertrag mit dem Vertriebspartner gekündigt ist oder der Vertriebspartner einer derartigen Aussendung widerspricht (je nachdem, welcher Zeitpunkt früher ist).
Die Daten der Vertriebspartner werden auch in unsere Salesforce-Instanz eingespielt. Für die Datenübermittlung in die Salesforce-Instanz (Datenübermittlung an Salesforce Inc., also in die USA) besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert.
Der Versand der Informationen erfolgt grundsätzlich durch den Versanddienstleister Customer iO, einer Versandplattform des Anbieters Peaberry Software Inc., 9450 SW Gemini Dr., Suite 43920 Beaverton, Oregon 97008-7105. Dieser agiert als Auftragsverarbeiter und ist entsprechend vertraglich gebunden durch den Abschluss des Auftragsverarbeitungsvertrags. Für den Datentransfer in die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework) und der Dienstleister hat sich für das Data Privacy Framework registriert. Informationen über die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters erhalten Sie unter: https://customer.io/legal/privacy-policy/. Folgende personenbezogenen Daten werden an den Versanddienstleister übergeben: Name und Emailadresse.
Damit wir dies für die Zukunft gewährleisten können, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten, speichern wir Ihre Daten in diesem Falle intern in einer Sperrdatei ("Blacklist"). Nur so kann für die Zukunft gewährleistet werden, dass Sie keine weiteren Zusendungen von uns erhalten. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 21 Absatz 3 i. V. m. Artikel 17 Absatz 3 lit. b) und Artikel 6 Absatz 1 lit. f) Datenschutz-Grundverordnung. Falls Sie eine vollständige Löschung Ihrer Daten wünschen, können Sie uns dies formlos (bspw mittels E-Mail an [email protected]) mitteilen.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Hinblick auf Ihre Person im Zusammenhang mit der Durchführung Ihres Bewerbungsverfahrens sowie zur Prüfung Ihrer potenziellen arbeitsbezogenen Einsetzbarkeit. Hierbei verarbeiten wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zum Zwecke einer fundierten Personalentscheidung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 I lit. b DSGVO (insb. Vorname, Nachname, E-Mail Adresse, Telefon, Lebenslauf, Sprachkenntnisse). Zudem werden Bewertungen anhand objektiver, nicht diskriminierender Kriterien hinzu gespeichert.
Die von Ihnen bereit gestellten Daten sind zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen.
Wenn Sie die Möglichkeit nutzen, sich mit Ihrem LinkedIn-Profil zu bewerben, so erteilen Sie LinkedIn den Auftrag, Ihre Daten an uns zu übermitteln. Ihre übermittelten Daten werden wir oben beschrieben bei uns verarbeitet. Für die Übermittlung ist LinkedIn verantwortlich. Informationen hierüber finden Sie in der Datenschutzerklärung von LinkedIn unter: https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy
Dienstleister
Zur Erhebung der Bewerbungsdaten setzen wir einen Dienstleister (Greenhouse Software Inc.) ein, der uns im Rahmen einer Auftragsverarbeitung bei dem Prozess unterstützt. Zum Teil kann der externe IT-Dienstleister auf Ihre Daten zugreifen. In allen Fällen agieren die Dienstleister weisungsgebunden, was durch entsprechende Verträge sichergestellt wurde. Der Dienstleister hat mit uns zur Absicherung etwaiger Datentransfers in Drittländer Standardvertragsklauseln abgeschlossen. Bei Datentransfers in die USA auf Server von Greenhouse Software Inc. besteht zudem ein Angemessenheitsbeschluss (Data Privacy Framework), dem sich der Dienstleister unterworfen hat.
Aufbewahrung und Löschung der Daten
Ihre Daten werden solange aufbewahrt, wie dies für die o. g. Zwecke des Personalauswahlverfahrens erforderlich ist. Falls Sie der Datenverarbeitung während des Personalauswahlverfahrens widersprechen, werden die Daten – sofern keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegensprechen – gelöscht. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung löschen wir Ihre persönlichen Daten nach 7 Monaten ab Ende des Bewerbungsprozesses. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir diese Daten benötigen, um den Beweispflichten nach dem Gleichbehandlungsgesetz nachkommen zu können.
Wenn Sie Ihr Einverständnis gegeben haben, Ihre Bewerbung für weitere Stellenangebote zu speichern, werden Ihre Daten bis zu zwei Jahre gespeichert. Initiativbewerbungen werden maximal bis zu Ihrem Widerruf oder bis zu zwei Jahre gespeichert und dann gelöscht.
Wir informieren Sie hiermit darüber, dass Sie gemäß Artikel 15 ff. DSGVO uns gegenüber unter den dort definierten Voraussetzungen das Recht auf Auskunft über die betreffenden personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung oder Löschung oder auf Einschränkung der Verarbeitung oder eines Widerspruchsrechts gegen die Verarbeitung sowie des Rechts auf Datenübertragbarkeit haben. Auch haben Sie gemäß Artikel 77 DSGVO das Recht der Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen diese Verordnung verstößt. Wenn die Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO oder Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO beruht (Einwilligung), haben Sie ferner das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und inwieweit Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden (insbesondere Verarbeitungszweck, Empfänger der Daten, Speicherdauer, etc.).
Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO
Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer gespeicherten Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig oder unvollständig sein sollten. Dies umfasst das Recht auf Vervollständigung durch ergänzende Erklärungen oder Mitteilungen.
Recht auf Löschung, Art. 17 DSGVO
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Dies ist etwa dann möglich, wenn die Daten nicht mehr für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich sind oder die Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten zu löschen sind. Im Einzelfall kann dieses Recht jedoch ausgeschlossen sein.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO
Sie haben das Recht, die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einschränken zu lassen. Dies ist etwa dann möglich, wenn Ihre Daten unrichtig erfasst sind oder die Datenverarbeitung unrechtmäßig erfolgt. Im Falle der Einschränkung der Verarbeitung dürfen die Daten nur noch in eng umgrenzten Fällen verarbeitet werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO
Sie haben das Recht, die Herausgabe der Sie betreffenden Daten in einem gängigen elektronischen, maschinenlesbaren Datenformat an Sie oder an einen von Ihnen zu benennenden Verantwortlichen zu verlangen, wenn Sie diese Daten selbst bereitgestellt haben.
Widerspruchsrecht, Art. 21 DSGVO
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen, sofern die Datenverarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erfolgt (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. e), f) DSGVO). Im Fall Ihres Widerspruchs wird geprüft, ob die gesetzlichen Voraussetzungen für die Verarbeitung Ihrer Daten vorliegen und, soweit dies nicht der Fall ist, jede weitere Verarbeitung Ihrer Daten unterlassen.
Recht zur Beschwerde bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde, Art. 77 DSGVO
Sie haben das Recht, sich wegen eventueller Verstöße gegen datenschutzrechtliche Vorschriften jederzeit an die zuständige Aufsichtsbehörde der Union oder der Mitgliedsstaaten zu wenden.
Kontaktdaten der zuständigen Aufsichtsbehörde:
Österreichische Datenschutzbehörde
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E-Mail: [email protected].
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