5 Social Media Marketing Tipps für die Gastro

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Sie betreiben ein Restaurant, Café oder eine Bar und wollen 2019 auch noch richtig im Bereich Marketing loslegen? In unserer digitalen Welt wird Online-Marketing immer wichtiger – vor allem über Social Media Seiten. Setzen Sie diese einfachen 5 Marketing Tipps in Ihrem Gastronomie-Betrieb in die Tat um und profitieren Sie damit von mehr Kunden und einer größeren Online-Reichweite.

#1 Setzen Sie auf bestimmte Plattformen

Social Media Plattformen gibt es im Internet wie Sand am Meer. Es ist wichtig, sich im ersten Schritt Gedanken zu machen, welche Plattformen Sie für Ihre Gastronomie nutzen möchten. Nummer 1 unter den Plattformen ist nach wie vor Facebook mit einer unglaublich großen Reichweite. Aber auch Instagram und Twitter werden immer wichtiger.

Um möglichst viele potenzielle Kunden zu erreichen, empfehlen wir sowohl auf Facebook als auch auf Instagram eine Seite für Ihr Restaurant zu erstellen.

Bei der Erstellung sollten Sie auf alle Details, wie zum Beispiel  Öffnungszeiten,  Adresse und Telefonnummer achten. Denn je mehr übereinstimmende Informationen Google bei all Ihren Online-Auftritten findet, desto weiter oben tauchen Sie in der Google Suche auf.  Benennen Sie die Social Media Seite nach Ihrem Restaurant und verlinken Sie Ihre Webseite in der Informationsbox des Profils.

Vor allem in der Gastronomie wünschen sich viele Gäste eine Speisekarte, die sie online einsehen können. Legen Sie zum Beispiel ein Fotoalbum mit der aktuellen Speisekarte auf Facebook an. So können sich potentielle Gäste schnell über Ihr Angebot informieren.

Wählen Sie außerdem ein ansprechendes Profil- und Hintergrundbild, denn so überzeugen Sie die Besucher schon auf den ersten Blick von Ihrem Restaurant.

#2 Machen Sie Ihre Gäste auf Ihr Social Media Profil aufmerksam

Die eine Möglichkeit ist, Ihre Gäste direkt anzusprechen und sie zu bitten Ihr Restaurant auch online zu unterstützen. Zum andern können Sie auf Flyern, Speisekarte und –tafel, Newslettern und Webseite auf Ihr Profil aufmerksam machen.

Um von neuen Gästen gefunden zu werden, gibt es viele Foodblogs und Foren, die über Gastronomie–Betriebe berichten und diese bewerten – sozusagen moderne Restaurantkritiker. Schreiben Sie diese Seiten an und versuchen Sie eine Kooperation auf die Beine zu stellen, denn das wird Ihnen viele Neukunden bringen. Ein Beispiel sind die Blogs von The Foodguide.

Das ist Ihnen zu viel Aufwand? Es geht auch einfacher. Bieten Sie Ihren Gästen einen kostenlosen WLAN Hotspot mit integrierten Marketingfunktionen an. Ihre Gäste loggen sich zum Beispiel über Facebook ein und werden gleich gebeten, Ihnen zu folgen oder den Standort in Ihrem Restaurant zu markieren. Eine Win-win-Situation: Ihre Gäste profitieren von kostenlosem WLAN und gleichzeitig steigen Followerzahl und Online-Präsenz Ihres Lokals.

Weitere Login-Möglichkeiten bieten der E-Mail und WhatsApp Login. Beides sind sehr wertvolle Online-Marketing Kanäle, um die Kundenbindung zu verbessern. Mehr Informationen zu dem praktischen WLAN Hotspot von Socialwave finden Sie hier.

#3 Posten Sie ansprechende Beiträge

Wenn Sie nun Ihr Social Media Profil haben und auch schon einige Follower, darf es nicht an Posts fehlen. Am besten kommen Foto-Posts an. Teilen Sie Fotos der Gerichte, Einrichtung oder Ihrer aktuellen Wochenkarte. Auch Bilder des Teams sind immer gut. Des Weiteren können Sie auch veröffentlichte Bilder von Kunden teilen, die Ihr Lokal markiert haben.

#4 Nutzen Sie die Reichweite von Facebook

Alle, die Ihre Facebook-Seite liken, haben ihrerseits viele Facebook-Freunde, die zu Ihrer Zielgruppe gehören.

Jedes Mal, wenn Ihre Follower einen Ihrer Beiträge liken oder teilen, sehen das wiederum die Freunde Ihrer Follower. Somit steigt Ihre Bekanntheit, ohne dass Sie großen Aufwand betreiben müssen.

Animieren Sie Ihre Follower also mit bestimmten Aktionen dazu, Ihre Beiträge zu liken und zu teilen und gewinnen Sie so neue Gäste.

#5 Beschwerdemanagement über Social Media

Eine tolle Möglichkeit, die Meinung Ihrer Gäste zu erfahren, bieten Umfragen auf Facebook oder Instagram. Denn, wenn Sie wissen, was Ihre Kunden wollen, können Sie Ihr Lokal danach ausrichten und somit den Umsatz steigern. Auch direktes Feedback über die Kommentare kann Gold wert sein. Bei Beschwerden haben Sie die Möglichkeit, direkt zu reagieren und dem Gast zu versichern, dass Sie seine Kritik ernst nehmen und diese umsetzten.

Social Media bietet viele Möglichkeiten und Chancen, die Sie auf jeden Fall für Ihr Unternehmen nutzen sollten! Der Effekt, den man über Social Media Marketing erzielt, hängt immer vom Aufwand ab, den man hineinsteckt. In der heutigen Zeit sind soziale Medien als Präsentationsraum für moderne Betriebe nicht mehr wegzudenken. Nutzen Sie die eben genannten Tipps, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken und neue Gäste zu erreichen.

Über den Autor
Anna Spitznagel
Anna Spitznagel
Anna Spitznagel ist Werkstudentin bei Socialwave. Seit einem Jahr unterstützt sie das Marketing Team unter anderem mit Blogartikeln zu Themen rund um WLAN, Online Marketing und die neusten Social Media Trends. Zusammen mit Socialwave unterstützt sie Unternehmen beim digitalen Wandel.

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