Unser Serviceversprechen

Dein Support ist unser Versprechen.

So erreichst Du uns

Wir unterstützen Dich schnell und persönlich bei Fragen oder Problemen mit Deinem Kassensystem.

Telefonisch

Täglich von 8:00–22:00 Uhr
unter +43 1 24 09 982

Per Ticket

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[email protected]

readyBot

24/7 KI-Assistent
Zum readyBot

Unser Service im Vergleich

Kostenlos, auf allen Kanälen und wann immer Du uns brauchst.

ready2order

branchenüblich

Kosten

✅ Kostenlos und inklusive

❌ Oft kostenpflichtig

Erreichbarkeit

✅ 7 Tage/Woche
✅ 8:00-22:00 Uhr persönlich
✅ 24 Stunden per KI-Assistent readyBot

❌ Nicht immer vorhanden
❌ 9:00-17:00 Uhr
❌ nicht am Wochenende

Kanäle

✅ Telefon
✅ E-Mail
✅ Ticket-System
✅ KI-Assistent
✅ Hilfe-Center

⚠️ Oft nur Ticket-System

Reaktionszeit

✅ Kurze Bearbeitungszeiten
✅ Sofort-Antworten per KI-Assistent

⚠️ Teilweise 48–72 Std.

Das bekommst Du von uns

Kostenloser Support

Kostenloser Support, ohne versteckte Gebühren

Bei ready2order ist der Kundendienst immer kostenlos: Egal, wie oft Du uns brauchst, wir helfen ohne Extra-Gebühren.

  • Kein Aufpreis für Service-Pakete
  • Voller Premium-Support für alle
  • Keine versteckten Kosten
7 Tage pro Woche erreichbar

7 Tage die Woche erreichbar

Unser Kundendienst ist für Dich da, wenn Du ihn brauchst. Das gilt auch für Gastronomie, Handel und Dienstleister mit viel Abend- und Wochenendbetrieb:

  • Erreichbar auch samstags und sonntags.
  • Abends bis 22:00 Uhr verfügbar
  • Kein Abwarten bis zum nächsten Werktag
Auf allen Kanälen erreichbar

Kundenservice auf allen Kanälen

Bei uns wählst Du den Kanal, der zu Deinem Betrieb und Deinem Anliegen passt. Natürlich haben wir auch KI - aber Du entscheidest, wie Du mit uns sprechen willst:

  • Direkte Erreichbarkeit per Telefon für persönliche Anliegen
  • E-Mail- oder Ticket-Support für umfassende Fragen
  • KI-Assistent readyBot, wenn Du gerade nicht telefonieren kannst
Kurze Bearbeitungszeiten

Kurze Bearbeitungszeiten

Eine Minute Warten ist eine Minute weniger Umsatz: Wir wissen das. Deswegen bekommst Du von unserem Kundendienst schnelle Lösungen. 

  • Rasche Erstreaktion und zügige Problemlösung sind unser Anspruch.
  • Kein stunden- oder tagelanges Warten auf Antwort
  • Schnelle Hilfe für einen reibungslosen Tagesbetrieb
Support als Teil des Gesamtpakets

Support als Teil des Gesamtpakets

Bei ready2order ist der Customer Support Teil unseres Gesamtkonzept “Schneller bei Kasse!”: 

  • Vollständig im Produkt inkludiert, ohne Extra-Gebühren
  • Voller Leistungsumfang für alle und von Anfang an
  • Bei uns bist Du Partner, keine Ticket-Nummer